本人从事过很多行业,首份工作是做业务助理,台资工厂电子行业,女上司脾气暴躁,在学习了三个月工作经验后果断离职。但是同时也在这家公司学到了不少东西,现回想起来,真的很感谢当时几个耐心的同事细心教导,直到现在仍然记忆犹新。业务助理这个职位就是客服类,主要协助业务经理处理一些报价及文件存档工作。但由于这个经理对下属要求特别严格,一个看似简单的报价单,但在她眼里小到一个标点符号,一个字母大小字。如果不符合要求,会让我一次又一次改进重新做一遍,直到完美为止。这种工作态度特别严谨,一丝不苟。因工资比较低,3个月之后学到一点经验便匆匆地离职了。此工作大部分是当作“学经验”。
第二份工作是通讯行业,工作还是做与业务有关的,业务部外贸助理。这次上司脾气与第一家恰好相反,业务部员工直接归老板管,老板好到“没脾气”时隔多年回想起来,在公司呆的2个年头,老板从未红过脸,未骂过或责备过我。
在这份工作期间,主要是由于自己当时年轻气盛,缺乏社会经验,无意得罪了公司各部门负责人不得已而离职。 大家都懂的,办公室是一门艺术,各部门沟通及同事间相处,需要不断地学习和适应。主要事情起因是自己工作过于负责任了,真应了那句话“水至清则无鱼”。
使得最后把自己的处境陷入一个死胡同。无法退却,也没有人能解救。
因那时2月份,老板去美国参展, 公司交由董事会负责人处理, 那时我负责外贸业务及跟单,总之就是客户的事情全部都得处理,一人负责到底. 由于内部各部门处理订单的速度及反应非常慢,同时在生产期间出了不少差错,直接给公司造成了少额的经济损失, 董事会负责人那时严抓业务,每天一小会,三天一大会.然后让我们直言各业务手上负责的客户的具体问题点.当时我完全是出于公司的角度及秉着对客户负责的态度,如实反应了各订单进度及真实的情况.当然也没有考虑到事情的后果. 因从进料到工程到生产到品质,都有出现订单问题,给公司造成了材料报废的直接经济损失,然后董事会负责人要罚各部门经理的款,每人两百元.会后他们直接把矛头指向了我, 要不是我如实反应, 可能就不会出现这种情况. 后来是老板回国后,直接找各部门经理谈话, 当然也安慰了他们,最后还把这笔罚款变相地作为补贴补给他们了. 这件事情可想而知,我成了大家的公敌.这让我在公司已没办法立足了,就算是做下去,后续沟通也没那么容易了…所以,不得已我只好向老板提交了辞呈.
此部分工作叫“犯二,犯傻气”。
第三份工作是家电行业,工作还是在业务部,外贸业务跟单船务打杂. 但这份工作学到了不少东西,从客户打样,到承认样品,下量产订单再到联系货代安排出货,最后到做信用证,交单到银行收款。一系列的工作全部由自己包完了。也在这家经历了很多奇葩的事情,在别的公司绝对是不可能发生的,但在这里全部都出现了,比如我们订了货柜车,结果货物没有做完或验货通不过,导致最后把空柜还到码头。而且这种情况是反反复复,只要老板一发话,让我们提柜,我们就得提出来,因货代都有提前补料,所以没办法要先提柜子。这样给公司造成了不少损失,但基本老板也不会完全自己承担这笔还柜费,可能还会转嫁给他的供应商。总之这样下来,觉得做这个职位的人心累,完全不状态,有时甚至半夜装柜,到截关前最后一分钟司机才把柜子还到码头,有时因时间不够让司机走高速我们来支付高速过路费。
带客户看厂篇:
毛里求斯人,黑皮肤,很瘦,英语还算标准,口语发音听得懂。这次约见,因有点急,去接客户之前未问酒店房号,导致去到酒店差点找不到人。还好最后用WHATSAPP联系上了,一大清早,客户还没起来。等了许久,然后下来了,问我们要不要和他们一起吃早餐,还蛮客气的。我说不用了,我们在外边等。接到工厂之后,大约十点多了,参观车间,一一作介绍。并介绍了产品,给了报价表。走时和司机一起送他们到地铁口,半路上,因另外一个人问手机充值问题,我帮他用手机代充50元,然后他要给我现金,我们没有要。回去后,老板把充值费给我了。因这个国家比较穷,是小国,这个客户后来没有下订单。
伊朗父子,父亲大约60多岁,儿子30多岁,从广州特意坐长途汽车赶过来看厂的。一路上不知道地方,下车后让一个随行的乘客朋友帮忙领过来。然后下车后,给我打电话让我们派司机去接他们。
千辛万苦总算是见到人了。因老板那天特别忙,出差回来,所以就让客户在办公室等了一个多小时。带客户转完工厂之前,实在是不知道谈什么才好了。感觉生意和工作上的话都聊完了,然后就瞎聊一通。聊他的家庭,他的生意,及做外贸的付款问题。基本都是父亲在讲,我猜可能儿子英语口语不怎么好,一直没有说什么,就打了个招呼,然后静坐抽烟。
父亲聊到,他们有四个小孩,其他三个都做别的,女儿还在国外生活,只有这个小孩跟他一起做生意。讲他们国家处处受美国制裁,因他们是敏感国家,付款都不能直接付,要通过地下钱庄或是中转国家汇出来,而且中国国内只有昆仑银行才能收。等等。。。。最后终于老板过来了,带他们去吃了一个西餐,点了好多小吃,但是他们好像显得很拘束。
吃了一下就说很饱了。我们问他们是否还要再加一点,连忙客气地说不用了。真的饱了。
之后他们要求住在车站边上,方便第二天一早坐汽车返回广州,然后坐飞机回国。我们就在车站边上找了一个中等的旅馆。因外国人,客服要求用我的身份证给他们登记。然后我们老板要给他们付房费,他们坚持不肯,后来只好作罢。第二天一大早,司机就带他上汽车,并送了茶叶和烟,高兴地回去了。后来好像也没有下订单。看到这里,大家是不是有点失望哈。
没事,中国自古以来是礼仪之邦,我总觉得吧,买卖不成仁义在。
伊朗客户,年纪比较大,约60岁左右。精明的生意人,口语表达很清楚。中午去同行工厂接他过来看厂,然后一路上问有多远,要坐多久的车。
我们说一个多小时,他表示后悔了,要快,然后一副很不高兴的样子。看到这个情况我也是无语了。全程安静。
到了中途,他问怎么还没到,是不是搞错了,我不应该来的什么的。。。
感觉语气很不友好,然后到了工厂,我们带他转了一圈,他就说他们公司在伊朗有多大,我们这个简直没法比,不上档次。
看完工厂再看办公室,然后他比较贪小便宜,让老板免费送一些小备件,老板爽快地答应了,后来慢慢他的心情由阴转晴了。
然后订单不大,又要求特别多,想这个也要OEM,那个也要按他的意愿来做,我们一一答应都可以做,但是要开模具。
回头给他报模具费,他开口要一个柜子。然后谈完之后,我们带他吃晚饭。去一家四川火锅店吃自助餐,档次中等。很多菜式。
他拿着盘子跟着我们不知道点什么好,然后吃完送回酒店。早闻这个国家的人不吃猪肉,所以,他什么肉都没点,就是吃了一些海鲜。
并说了他常来中国出差,还问到中国的足浴行业,汗,我说不懂,从没去过,他表示惊讶,说这种是正规的休闲场所,他去过多次。表示很享受里面的服务。
送走这个客户回来已晚上十一点了,第二天,收到他的短信,表示感谢我们的热情接待。几个月后,这个客户下了一个小订单,买了一些产品,但是散货,未像当时所说的要下一个整柜。
qqyuandian
2017/7/6 15:49:25
以色列客户,精明的犹太人。但这次好像是聪明反被聪明误导了。因他不了解中国的情况。
此客户是负责公司一家老客户的验货出货的工作,来深圳要住厂里附近最好的酒店。然后验完货,让我带他去酒店边上看一下环境。
因他来了多次,也比较熟悉周边环境。夜市很热闹,好多摆地摊的商贩。前几天晚上他刚好看准了在酒店对面卖3C电子产品的一家地摊。
然后当天晚上就拉着我帮他去做中间人,做翻译。我当时还特意提醒他千万不要买这种路边摊,很多就是假货,便宜但是不能用。
他说没事,他看了好久了,当时拿了一个样品也完全是好的能用,回国后他能转卖给商行,能挣多少钱。
相劝无果,只好当一回翻译了。最后以一千六成交,买了一百个U盘加五个移动电源(充电宝)。然后还对我表示感谢,第二天回去时,把酒店里的
一次性没用过的香皂,还有水果,小包的白糖都送给我了。我当时没要,但是他又不带走,公司人多在。我不好意思推来推去,现在这些香皂还在家里放着,好多年了。估计变质了。
最后,客户回国。又过了几个月,他又来了,这次很惨,他向我诉苦说东西买回去,人家根本卖不掉,全是假货。骗了他一千多块,他要来深圳找警察帮忙把钱要回来。
我和部门同事都劝他说,算了花钱买个教训,当时劝他不要买路边摊。但是他很固执,非要说在网上查到关内有一个机构是帮外国人的。一定要把钱要回来,然后我们
说爱莫能助,当时卖的人都走了,晚上摆摊的都是流动的。尤其是这种骗子,更加不会呆在一个地方了。
后来他自己去市内,也是无果,投诉无门,然后他就很生气,和同事们说是我与骗子一起把他的钱骗走了,汗。好人没人做,我说第一当时我并不认识那个卖家。另外,
在买之前我几次提醒,当时他自己说回去能赚多少钱。完全听不进人家的意见。后来这个客户再次来公司时,我就没理他了,躲他都来不及。然后也好,他知道我没理他,
还让另外一个同事带了一包吃的零食,说是他们国家的特产。我也没有要,后来同事说没事,就拿着吧。但没有再和他有什么交集,此事他自己也很苦恼,总是心痛
想怎么把这笔钱从骗子那里拿回来。以为在中国报警就可以解决一切了。这次其实有点冤,后来从此这个客户就断了联系了。
法国客户,因我接手这个客户的案子不久,然后突然说要来访。与老板谈新CASE和清查现有的模具。
是他自己坐车直接来工厂,我们不用接送。一行有品质经理,采购经理。
采购是个男的,一个很精明的中年男人,女的是品质经理,很瘦很矮小。他来得很早,要求我们老板早
上八点就要到办公室开会,这家公司的老板脾气很臭,经常会在办公室大喊大叫骂娘的那种类型。但是有口无心。骂过后就没什么了。
我刚去不久,试用期都没过,我当时有点受不了。也没怎么适应这个工作环境。客户要求我们八点一定要在办公室开会。
我也只好传达这个意见,当时老板来了,但是他没来会议室,还在他自己的办公室里面吃早餐,客户让我去叫老板,因为这个法国人
很傲慢,他直言他的CASE只和老板谈,因为我们也作不了主。
我去叫老板过来开会,被老板骂了一通,反正语气很凶,只好让客户等一会。过后开始开会,然后谈价格谈案子开发,用量大但是前期开发量少。
如果订单稳定后,需要我们买自动生产机械设备来配合他们,满足产能需求。谈完之后带到工厂转一圈,解释各个工作流程,看了他们的产品。
然后最后一步到模具房清查模具清单及状态。客户问你没来多久,喜欢这份工作吗。我回复一般般,我以前做过外贸。大约聊了几句,老板要求一起拍照留影。后面送走客户。
不知道为什么,我当时觉得很难受,可能是因为早上被老板骂了一通。不过这家工作环境确实不适应,加之工资也不高,但就是五天包吃住而已。没做三个月就提交了辞职单。
然后上司不同意,说等招到人了再走,后面一拖就是半年,到第二年过完年回来才强烈要求离职的。
丹麦客户,采购总监,他是在中国各大城市到处飞,有很多供应商在中国。我们只是其中备选之一。
英语说得很标准,见识也很广。中午12点前从另外一个供应商厂边上接过来。直接在酒店里面一边吃饭一边谈CASE了。
也不知道他喜欢吃什么,随便乱点了一些小吃。都是广东特色的小吃点心之类的。他都一一尝了下,问他喜不喜欢中餐,他说不错很好吃。
与这个客户交谈的时间很短。吃完就在桌上给我们看了一下他们的公司简介,然后讲了一些他们的开发具体事宜。
然后下午我们就回去了。这家公司后来下过一个样品订单,因质量问题,没有接下来。